Notre cadre de confiance
Les conditions d'utilisation de puremopy sont conçues pour être claires, simples et justes. Pas de jargon juridique incompréhensible, juste un engagement transparent entre nous, votre espace, et l'équipe qui en prend soin.
1. Portée et Acceptation
En accédant à puremopy.company, vous acceptez les présentes conditions. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, conformément à notre Politique de Confidentialité. Pour toute prestation de nettoyage, un devis détaillé et un bon de commande signé font foi, complétant ces conditions générales.
Pour vous
- Accès transparent aux tarifs
- Protection de vos clés et accès
- Support client réactif
Pour nous
- Respect de votre espace privé
- Équipement professionnel et assuré
- Paiement sécurisé
2. Notre Prisme de Décision
Chaque clause de ces conditions vise à équilibrer trois piliers. Voici comment nous arbitrons au quotidien pour garantir un service fiable et éthique.
Transparence sur les Coûts
Ex: Le prix fixe d'un départs de locataire est bloqué après signature.
Sécurité et Confiance
Ex: Clés déposées en consigne sécurisée si absence client.
Réactivité Humaine
Ex: Une vraie personne au téléphone à 17h50 pour un problème.
3. Les Erreurs Fréquentes
Les litiges naissent souvent d'un malentendu initial. Voici les situations que nous évitons activement pour vous, à Paris et en Île-de-France.
Le "Juste un coup de balai"
Une demande vague mène à des attentes non formulées. Solution : Nous détaillons chaque intervention par pièce sur le devis. Pas de surprise à la facturation.
L'Accès au Bâtiment
Parking impossible, ascenseur fermé, code obsolète. Solution : Nous confirmons l'accès 24h avant. Pénalités de retard en cas de non-info.
Produits et Allergies
Écologie ne veut pas toujours dire "sans allergènes". Solution : Mentionnez vos sensibilités. Nous adaptons la formulation sans surcoût.
Annulation de Last Minute
Un créneau bloqué empêche un autre client de réserver. Solution : Annulation gratuite jusqu'à 48h. En deçà, frais de 50% du montant.
4. Notre Vocabulaire
Utiliser les mêmes mots évite les quiproquos. Voici comment nous interprétons les termes clés de notre métier à Paris.
Nettoyage Éco-responsable
Désigne l'utilisation de produits certifiés Ecocert ou équivalents, dilués à bon escient pour réduire les déchets chimiques et l'eau. Ne signifie pas "sans puissance".
Accès Difficile
Tout bâtiment sans ascenseur au-dessus du 4ème étage, ou nécessitant un accès via coursives/pièces de service. Majoration de 10€ par étage manuel peut s'appliquer si non signalé.
Forfait Horaire
Une équipe standard (2 personnes) travaille pendant un nombre défini d'heures. Si le travail est terminé plus tôt, vous payez pour l'équipe engagée, pas le temps passé. Si plus long, accord écrit requis.
Ménage "Post-Rénovation"
Nettoyage poussiéreux lourd. Cela inclut le lavage des surfaces verticales, le passage fin au sol, et le débardement des déchets de chantier (non inclus : démolition ou évacuation lourde).
Des questions sur vos droits ?
Nos conditions générales sont mises à jour régulièrement pour refléter les meilleures pratiques du secteur. La version en vigueur s'applique à toute commande.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
Pour toute question spécifique : [email protected]
Tél : +33 1 40 13 77 00 (Lun-Ven: 9h-18h)
Rappel d'adresse
puremopy34 Rue Montmartre
75001 Paris, France
Recommandé par des propriétaires et entreprises parisiens.